W celu świadczenia usług na najwyższym poziomie w ramach naszej strony internetowej korzystamy z plików cookies. Pliki cookies wykorzystywane są w celu dostosowania zawartości stron serwisu internetowego do preferencji użytkownika, optymalizacji korzystania ze stron internetowych, tworzenia statystyk oraz utrzymania sesji użytkownika serwisu internetowego. Poszczególne ustawienia plików cookies możesz zmieniać po kliknięciu przycisku 'Zmień ustawienia'. Aby wyrazić zgodę na instalowanie na Twoim urządzeniu końcowym plików cookies wszystkich wskazanych wyżej kategorii, kliknij przycisk 'Akceptuj wszystkie pliki cookie'.

W przypadku kliknięcia przycisku 'Zmień ustawienia', jeśli ustawienia odpowiadają Twoim preferencjom, aby wyrazić zgodę na instalowanie plików cookies na Twoim urządzeniu końcowym w wybranym przez Ciebie zakresie, kliknij przycisk 'Zapisz i zaakceptuj'.

W zakresie, w jakim pliki cookies będą zawierać Twoje dane osobowe, podstawą ich przetwarzania jest uzasadniony interes administratora danych osobowych (DYWANYCHEMEX) lub podmiotów trzecich w postaci zapewnienia wysokiej jakości usług świadczonych w ramach naszej strony internetowej oraz działań marketingowych administratora danych osobowych oraz jego Zaufanych Partnerów.

Więcej informacji o plikach cookies oraz przetwarzaniu danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności.

Podaj adres e-mail

Anuluj

Witaj ponownie

Rejestracja

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego jest Sprzedawca PW KINGA Roman Grabowski. Dane są lub mogą być przetwarzane w celach oraz na podstawach wskazanych szczegółowo w polityce prywatności (np. realizacja umowy, marketing bezpośredni). Polityka prywatności zawiera pełną informację na temat przetwarzania danych przez administratora wraz z prawami przysługującymi osobie, której dane dotyczą. Szybki kontakt z administratorem: adres email sklep@dywanychemex.pl

Anuluj

Twój koszyk jest pusty

Moje polubione produkty

Dodaj produkt do ulubionych!

Wybierz język (walutę):
Wybierz kraj dostawy:

Zmiana kraju dostawy, waluty albo języka może wpłynąć na dostępność ofert, usług oraz opcje dostawy.

Kraj dostawy

  1. Dywany Chemex
  2. Reklamacje towaru

Reklamacje towaru

Reklamacja produktu

Szanowny Kliencie,

dbamy o Twoje prawa, w tym także o prawo do złożenia reklamacji. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące naszej odpowiedzialności z tytułu wady sprzedanego przez nas produktu oraz Twoich uprawnień związanych z reklamacją na podstawie ustawowej – z tytułu rękojmi.

Ważne! Pamiętaj, że jeżeli na dany produkt została udzielona także gwarancja, to również na jej podstawie możesz złożyć reklamację – w tym wypadku jednak adresatem będzie gwarant wskazany w gwarancji. Gwarancja określa również każdorazowo zakres Twoich uprawnień. Pamiętaj, że wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na naszą odpowiedzialność z tytułu rękojmi oraz, że gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich uprawnień wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej

Podstawa i zakres naszej odpowiedzialności za wady produktu z tytułu rękojmi jest określona powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami Kodeksu Cywilnego,  a dla umów sprzedaży zawartych do dnia 24 grudnia 2014 roku przepisami ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.).

Reklamację możesz złożyć na przykład:

- pisemnie na adres: al. Wyzwolenia 61, 26-225 Gowarczów; http://dywanychemex.pl/foto/files/formularz-reklamacyjny-chemex.pdf
(po wypełnieniu formularza należy go zapisać i załączyć w mailu)
 
-  w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@dywanychemex.pl

Podaj w opisie reklamacji:

1. Informacje i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
2. Żądanie sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży; oraz
3. Swoje dane kontaktowe – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie Twojej reklamacji. Pamiętaj, że wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Składając reklamację mogę Państwo skorzystać z naszego przykładowego formularza reklamacyjnego, jednak nie jest to obowiązkowe.

 

Pamiętaj, że klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na nasz koszt dostarczyć produkt wadliwy na adres: Lipowa 13, 26-200 Końskie. Jeżeli jednak ze względu na rodzaj produktu lub sposób jego zamontowania jego dostarczenie byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest nam udostępnić produkt w miejscu, w którym produkt się znajduje.

Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Ważne! Brak ustosunkowania się w powyższym terminie oznacza, że uznaliśmy reklamację za uzasadnioną.

UWAGA- Towar cięty na miarę ( wykładziny, chodniki) klienta nie ma prawa zwrotu - odstąpienia od umowy, (chyba, że błąd wynikł po stronie sprzedawcy lub towar jest wadliwy).


PLIK EDYTOWALNY: ( wystarczy wypełnić, zapisać i załączyć w mailu)

http://dywanychemex.pl/foto/files/formularz-reklamacyjny-chemex(1).pdf

formularz reklamacyjny do pobrania

Darmowa dostawa

Złóż zamówienie o wartości powyżej
2599 zł, a wyślemy je do Ciebie GRATIS!

Zwrot w 14 dni

Zawsze możesz zwrócić zakupiony
towar w ciągu 14 dni

Wysyłka towaru w 48 h

Towar wysyłamy w ciągu 48 godzin
od momentu otrzymania płatności lub
zlecenia wysłania za pobraniem

W CHEMEX zakupią Państwo on-line wysokiej jakości tradycyjne i nowoczesne dywany w atrakcyjnych cenach. Duży wybór to nasz największy atut, oferujemy efektowne dywany do każdego wnętrza, w tym modne dywany shaggy i dywany o orientalnych wzorach. Jednakże efektowny dywan to nie wszystko, co można zamówić w naszym sklepie internetowym. Także prowadzimy sprzedaż wykładzin dywanowych, wykładzin PCW, chodników i wycieraczek oraz sztucznej trawy.

CHEMEX – dywany, wykładziny dywanowe i PCW – zapraszamy serdecznie!

Wysyłka realizowana jest za pomocą:

gls Dywany Chemex
dpd Dywany Chemex
suus Dywany Chemex

Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane
są za pośrednictwem PayU

payu Dywany Chemex
visa mastercard Dywany Chemex