Będąc konsumentem mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy, lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Oświadczenie należy przesłać:
· w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@dywanychemex.pl
Dodatkowo proszę załączyć odstąpienie do paczki, to znacznie przyśpieszy procedurę zwrotu.
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Odstąpienie od umowy”. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
UWAGA - Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (np. wykładziny dywanowe, sztuczna trawa, chodniki cięte na wymiar) nie podlegają zwrotom w ramach odstąpienia od umowy. Wyjątek stanowią sytuacje, gdy produkt jest wadliwy lub błąd powstał po stronie sprzedawcy.
JAK DOKONAĆ ZWROTU W RAMACH ODSTĄPIENIA OD UMOWY?
Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy o odesłanie towaru na adres:
ul. Lipowa 13
26-200 Końskie
Zwrot należy nadać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy. Termin zostaje zachowany, jeśli przesyłka zostanie nadana przed jego upływem.
Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
Kupujący odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
OPCJA NASZEGO KURIERA - istnieje możliwość umówienia kuriera z naszej strony - tworzymy zlecenie odbioru spod wskazanego przez Państwa adresu. Koszt takiej to 25,00 zł, który zostanie potrącony z kwoty zwrotu. W przypadku chęci skorzystania z tej opcji, prosimy o informację w wiadomości z odstąpieniem od umowy.
WYMIANA - tylko w przypadku, gdy towar jest wadliwy lub zamówienie zostało błędnie zrealizowane. W pozostałych przypadkach nie ma możliwości wymiany - należy wtedy odesłać towar i złożyć nowe zamówienie.
PLIK EDYTOWALNY (wystarczy wypełnić, zapisać i załączyć w mailu):
http://dywanychemex.pl/foto/files/odstapienie-od-umowy-.pdf
